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“不用跑到镇上和区里，甚至都不用到村委会，在家门口就能把事情解决了。”8月9日，正逢茂名市电白区望夫镇“网格化管理、组团式服务”集中走访日，数百名服务团队成员与群众面对面交流，紧盯民生实事，全力帮助群众解决身边事。这样的场景，让望夫镇坡头村村民何炳超感叹：群众遇到困难、有诉求寻求解决，再也不用来回跑了。
目前，望夫镇共建立了201个服务团队，服务团队成员达660多名，他们活跃在服务群众第一线、社会治理最前端，针对不同人群、不同需求，开展针对性服务，以切实化解矛盾纠纷、解决困难诉求、落实惠民政策。
丰乐良塘村服务团队在走访时获悉，村民陈某武跟陈某强因盖房子地界问题产生纠纷。了解情况后，服务团队多次到现场对两位村民进行调解，经过努力协调，最终两名村民达成了一致意见，并签订了协议书。
望夫镇芳塘长坡寨村服务团队在走访特殊群体时，发现该村的吴小妹（化名）因身患大病，家庭经济困难无法支付医药费和住院费，现在家靠止痛针和中药保守治疗。了解情况后，服务团队第一时间对接上级相关部门并详细汇报了吴小妹一家的实际情况与现实困难，并协助准备好相关资料，帮助吴小妹申请了临时救助和低保，其家人则纳入低保边缘户。
“大家今晚晚饭后坐下来喝喝茶，聊聊天，商讨下我们村污水池选址事宜。”丰垌老屋地村服务团队成员邱家声介绍，以往村里污水都是各排各的，容易造成环境污染，生活环境受到很大的影响。为了提高村民的生活质量，当地通过组团式服务活动平台向村民们征求意见，准备建一个集中排污点，村民们纷纷表示赞同，这次巡村走访就是要召集大家商讨一下选址。
各村民小组组建服务团队提供“一站式”服务，推动各领域重心下移、力量下沉、服务下置，成为社会治理的前端“岗哨”，提升了社会治理效能；以每周集中走访为契机，服务团队成员常态化对一些重点困难户、特殊群体和突患重大疾病、遭遇重大意外的群众进行走访，及时帮助解决急难愁盼问题；服务团队成员常与群众围坐在一起，聊家长里短，议村务村事，倾听大家的意见建议，形成共建共治共享良好局面……
今年正式实施“网格化管理、组团式服务”机制以来，望夫镇的“小团队”共收集问题682个，解决热点、难点问题630个，逐步往以“小团队”实现“大服务”推动“大治理”的目标迈进。望夫镇相关负责人表示，将继续在组团式服务上投入更多精力进行大胆探索，以寻求形成更具特色、更具实效的工作成果，努力开创新形势下群众工作新局面。
邓建青廖燕琼
（文章来源：南方日报）
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